Kế hoạch Social Media tổng thể cho thương hiệu: vai trò kênh, trụ nội dung × kênh, cộng đồng, ngân sách & KPI

Mỗi kênh một vai trò và tần suất, số bài tháng tự tính; chia trụ nội dung theo từng kênh; lịch đăng tuần mẫu; SOP cộng đồng và xử lý khủng hoảng; ngân sách sản xuất và quảng cáo bổ trợ; KPI 6 tháng.

Đăng cùng một bài lên mọi kênh là cách nhanh nhất để mọi kênh đều nhạt. Kế hoạch này giao cho mỗi kênh một việc: kênh nào để được khám phá, kênh nào để tư vấn, kênh nào để giữ khách, rồi mới chia trụ nội dung và ngân sách theo vai trò đó.