Tư vấn dịch vụ giá trị cao: Từ lead đến lịch hẹn và cọc

Khóa này dành cho nhân viên tư vấn, telesale và trưởng nhóm bán các dịch vụ cần khách cân nhắc kỹ, như giáo dục, nha khoa, spa, bất động sản và tài chính. Bạn đã biết trao đổi với khách, nhưng cần một quy trình rõ hơn cho cuộc gọi và buổi tư vấn. Bạn sẽ luyện theo từng tình huống: gọi lead mới, đặt thỏa thuận đầu cuộc trò chuyện, hỏi để hiểu nhu cầu, xử lý phản đối và theo đuổi khách chưa quyết. Mỗi chặng có kịch bản mẫu để bạn sửa theo dịch vụ mình bán. Cuối khóa, bạn có thể ghi nhận tỷ lệ liên hệ, tỷ lệ hẹn và tỷ lệ chốt theo nguồn quảng cáo. Nếu quản lý đội telesale, bạn có mẫu nghe lại cuộc gọi để góp ý đúng chỗ.